Ngành Tài nguyên - Môi trường
Tiếp nhận phản ánh, giải quyết vướng mắc từ cơ sở
Cập nhật lúc11:50, Thứ Tư, 18/01/2017 (GMT+7)

Sau hơn 6 năm mệt mỏi chờ giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ), những ngày đầu năm 2017, bác Cao Thế Bảy ở số 3/98 đường Lê Thánh Tông (quận Ngô Quyền) phấn khởi bởi sắp được nhận GCNQSDĐ. Đây là một trong số nhiều trường hợp  vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) thuộc lĩnh vực tài nguyên được Sở Tài nguyên-Môi trường (TNMT) tháo gỡ, giải quyết.

 

Chủ động đến với người dân

 

Năm 1990, bác Cao Thế Bảy (ở số 3/98 đường Lê Thánh Tông) được  Xí nghiệp liên hợp Thuỷ sản Hạ Long thanh lý lô đất tại số 409 đường Lê Lai, nay là số 3/198 đường Lê Thánh Tông, phường Máy Chai (Ngô Quyền) với diện tích 54 m2. Tháng 9-2010, gia đình bác Bảy làm thủ tục đăng ký cấp GCNQSDĐ tại UBND quận Ngô Quyền. Nhưng, sau hơn 6 năm, hồ sơ cấp GCNQSDĐ của gia đình bác vẫn chưa được giải quyết. Nguyên do, bác Bảy để thất lạc quyết định giao đất, nên cơ quan chức năng không đủ cơ sở xác minh nguồn gốc đất đai, hiện trạng sử dụng đất, tiền sử dụng đất...Sau khi tiếp thu ý kiến phản ánh của bác Bảy qua cuộc đối thoại trực tuyến, Giám đốc Sở Tài nguyên-Môi trường Phạm Quốc Ka yêu cầu Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận Ngô Quyền thực hiện tháo gỡ vướng mắc liên quan đến việc cấp GCNQSDĐ cho gia đình bác. Để tháo gỡ vướng mắc liên quan việc xác định nguồn gốc sử dụng đất, thời điểm sử dụng đất, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận Ngô Quyền căn cứ hồ sơ địa chính khu vực này để làm thủ tục thẩm tra xác minh hiện trạng sử dụng đất và nguồn gốc đất đai, lấy hồ sơ sử dụng đất của các hộ liền kề làm căn cứ tiến hành xác minh, cấp GCNQSDĐ cho gia đình bác Bảy và báo cáo kết quả về Sở TNMT trước ngày 30-1-2017.

 

Cán bộ, nhân viên Văn phòng Đăng ký đất đai (Sở Tài nguyên - Môi trường) xem xét, giải quyết hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Cán bộ, nhân viên Văn phòng Đăng ký đất đai (Sở Tài nguyên - Môi trường) xem xét, giải quyết hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

 

Cùng với bác Bảy, nhiều trường hợp khác trên địa bàn thành phố được cơ quan chức năng Sở TNMT tháo gỡ vướng mắc, xem xét cấp GCNQSDĐ thông qua đối thoại trực tuyến. Ông Nguyễn Văn Tiến, xã Gia Lộc (huyện Cát Hải) phấn chấn: tôi cũng như nhiều người dân trong xã, khi làm thủ tục cấp GCNQSDĐ cần xác nhận những hộ giáp ranh, song nhiều người đi làm ăn xa hoặc không liên lạc được, nên đến nay vẫn chưa được cấp GCNQSDĐ. Thông qua đối thoại trực tuyến, ông Tiến trình bày nguyện vọng sớm được cấp GCNQSDĐ, tiếp thu ý kiến của người dân, Giám đốc Sở TNMT đề nghị Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Cát Hải, phối hợp Phòng TNMT và UBND huyện Cát Hải tiến hành tổng hợp, rà soát các trường hợp  tương tự ở xã Gia Lộc để tổ chức làm thủ tục cấp GCNQSDĐ cho các hộ dân. Những trường hợp đi làm ăn xa, vắng nhà không có thông tin thì căn cứ hồ sơ địa chính và công bố công khai kết quả thẩm tra theo quy định.

 

Đáp ứng nguyện vọng tổ chức và cá nhân người dân

 

Với tinh thần đồng hành với  doanh nghiệp và người dân, Sở TNMT coi trọng việc lắng nghe, tiếp thu các ý kiến phản ánh trực tiếp từ tổ chức, công dân đang gặp vướng mắc về thủ tục hành chính. Sở thiết lập đường dây nóng, hoạt động 24/24 giờ tiếp thu kiến nghị, phản ánh của người dân. Định kỳ hằng tháng, giám đốc Sở trực tiếp đối thoại các doanh nghiệp, công dân có vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp GCNQSDĐ. Theo đó, những cán bộ, công chức, viên chức thụ lý hồ sơ phải giải trình, nêu cụ thể các vướng mắc, lý do hồ sơ chậm giải quyết. Cùng với đó, các phòng, đơn vị trực thuộc rà soát, phân loại số hồ sơ tồn đọng, tập trung xử lý dứt điểm các hồ sơ đủ điều kiện.

 

Bên cạnh đó, Sở chủ động rà soát, cắt giảm thời gian, giảm thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết từ 39 thủ tục còn 36 thủ tục. Đáng kể, như thủ tục ký lại hợp đồng thuê đất đối với doanh nghiệp hết thời hạn ổn định 5 năm đơn giá thuê đất. Hiện 100% số thủ tục hành chính được Sở xây dựng thành quy trình xử lý công việc theo TCVN ISO 9001:2008. Cùng với đó, Sở thành lập đoàn công tác trực tiếp tháo gỡ vướng mắc, giải quyết khó khăn trong lĩnh vực quản lý tài nguyên và môi trường tại các quận, huyện cho doanh nghiệp và người dân. Với việc thành lập tổ công tác giải quyết vướng mắc giao đất cho công dân làm nhà ở tại huyện Kiến Thuỵ và Vĩnh Bảo, hàng trăm hộ dân được hướng dẫn làm thủ tục về cấp GCNQSDĐ. Với những nỗ lực trên, số hồ sơ tồn đọng liên quan đến việc cấp giấy GCNQSDĐ giảm đáng kể, năm 2016, Sở Tài nguyên-Môi trường giải quyết dứt điểm 415 hồ sơ tồn đọng qua nhiều năm.

 

Những kết quả trên là cơ sở nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tài nguyên môi trường, góp phần thực hiện hiệu quả cao chủ đề năm  2017 của thành phố “Tăng cường kỷ cương thu chi ngân sách-Cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh”.

 

Nguyên Mai

.